단행본 상세

서지주요정보
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술
서명 / 저자 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 / 엔카와 사토루 지음; 이주 옮김
저자명 엔카와 사토루 ;  이주
발행사항 부천 : 팬덤북스, 2019

소장자료

등록번호

EM031827

소장위치/청구기호

본부/도서관/일반서가 / 325.512 엔872ㅊ

소장위치 출력

도서상태

이용가능

반납예정일

서지기타정보

서지기타정보
청구기호 325.512 엔872ㅊ
다른형태 서명 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 現場の惱みを知りつくくしたプロが敎えるクレ-ム對應の敎科書 心が折れないための21の實踐テクニック
형태사항 231 p. : 삽화, 도표 ; 19 cm
언어 한국어
일반주기 엔카와 사토루의 한자명은 '援川聰' 임
원저자명: 援川聰
주제 감정노동자  고객클레임  고객관리  고객관계관리  진상관리  고객서비스
ISBN 9791161690742
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